Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ir777

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập và xử lý thông tin của bạn theo chính sách này — rõ ràng, không rắc rối.

Bảo mật SSLDữ liệu mã hóaKhông chia sẻ bên thứ baHỗ trợ tiếng Việt
ir777 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ir777
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ir777 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi đều được mã hóa qua SSL. Thông tin tài khoản được lưu trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết theo quy định vùng hợp lệ.

Mã hóa SSL

Kết nối từ điện thoại hay trình duyệt đến máy chủ luôn được mã hóa SSL — dữ liệu thanh toán và thông tin tài khoản không đi qua kênh không bảo mật.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ bộ phận hỗ trợ được phân quyền mới xem được thông tin cá nhân khi xử lý yêu cầu — không có quyền truy cập chung trong toàn công ty.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động sẽ được xóa theo chu kỳ phù hợp với yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng, không lưu vô thời hạn.

Cookie và phiên truy cập

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Bộ phận xử lý quyền riêng tư phản hồi bằng tiếng Việt và sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản của bạn qua email — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Live chat Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng hoạt động liên tục, phù hợp cho câu hỏi nhanh về quyền truy cập dữ liệu hoặc xác minh tài khoản.
Trang hỗ trợ tài khoản Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để tự kiểm tra thông tin cá nhân đang lưu hoặc yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email.

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo chu kỳ định kỳ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp, chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vài ngày làm việc, trừ phần pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Không. Mã giao dịch chỉ dùng để xác minh nạp tiền nội bộ. Chúng tôi không truy cập, lưu trữ hay chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc số dư ví điện tử của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu nhận được mã OTP mà không phải do bạn yêu cầu, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tài khoản tạm thời.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc chuyển giữa các mục. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi duyệt web bên ngoài nền tảng của mình.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành tại khu vực của bạn.